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临商银行北城支行开展老年客户专项服务提升活动

来源:壹点新闻   2021-02-23

为积极响应监管部门和总行要求,近日,临商银行北城支行开展“弘扬敬老传统 乐享智慧金融”专项服务提升活动。

辖属经营支行结合网点地域特色和老年客户群体实际情况。一是完善服网点无障碍物理配置,配备了老花镜、爱心座椅、轮椅、医用急救箱、无障碍通道。二是设立老年人专属窗口,实行一对一,面对面的业务办理模式,使用网点智能设备时提供专人现场指导办理。三是科技赋能养老服务,临商银行简版手机银行页面简洁、操作简单、由工作人员向老年人讲解使用,有效改善老年人服务体验,配备移动展业适老服务装备,全方位服务方便老年客户办理业务,解决老年人运用智能技术方面遇到的困难,让老年人更好地共享信息化发展成果。

银行服务无小事,做好老年客户等特殊群体金融服务工作,是银行业应尽的社会职责,今后该行将继续提升老年人服务水平,加大对老年人群体金融知识普及力度,让老年客户感受到临商银行的温暖。(刘中侠)

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