本网讯（通讯员：吴越）为深入贯彻落实转型理念，有效地减轻柜面压力，提高客户体验，更好地为客户提供高效、便捷的金融服务，临商银行天津路支行多措并举提升智能柜台运营效能，切实提高智慧柜员机利用率。
一是提高认识，统一思想。通过认真分析当天柜面可分流业务量，针对可分流业务在下次办理时实现分流。全员统一思想推广应用智慧柜员机，明确智慧柜员机负责人积极引导客户使用智慧柜员机，减少客户等候时间，减少客户到柜面办理非现金业务的频率。
二是加强业务培训学习。要加强全员智能柜员机的业务学习，同时进行实际操作，掌握每一项功能的运用，使每位员工养成我用、我会、我营销的良好习惯。积极主动的引导客户尝试操作，帮助消除畏惧排斥心理，扭转更愿意相信传统柜面人工办理的固定思维。
三是全程引导，客户分流。大堂经理在使用柜员机业务中属于中坚力量，需要承担起引导客户使用智慧柜员机的重要责任，切实做到有效分流客户、缓解柜面压力、提升服务效率，让更多客户体会到了智能化带来的便利。
