始于感动，臻于服务。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于建行临沂分行铁路支行来说已经不是第一次了。7月18日上午,一位女士着急的来到该行咨询，想为其父亲补卡，用来领取保险金。但是由于其父亲年龄偏大且行动不便，目前在一家养老院休养，无法亲自前来网点办理激活业务。大堂经理当即将此情况向运营主管汇报，经了解事情缘由后，运营主管立即安排了两名员工下午上门为老人进行拍照等流程办理，帮助客户解决困难问题。
当天这位女士来到建行临沂分行铁路支行，成功代理老人挂失、补办了银行卡，她感激的说:“真是太感谢你们了，正是有了你们人性化的服务，才能让我们这么方便，非常感谢!”(陈露)
